Früher waren Portale Plattformen, die vor allem Informationen im Internet präsentieren sollten. Heute werden Portale immer mehr zum virtuellen Geschäftszentrum. Sie dienen als Einstiegspunkt für die personalisierte Bereitstellung von Informationen und Anwendungen je nach benötigtem Verwendungszweck. Das vorhandene Wissen und die Möglichkeit von Prozessabwicklungen wird nicht nur den eigenen Mitarbeitern, sondern auch Kunden, Lieferanten und sonstigen Partnern zur Verfügung gestellt. Durch ein definiertes Rollen- und Rechtekonzept können bedarfsgerecht alle geschäftsrelevanten Informationen und Applikationen zielgruppengenau zugeordnet werden.
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